Une colère gronde en 2025, 95% de satisfaction malgré un recul visible. Cette baisse modeste compare 2025 à 2024 et oblige les registrars et petites entreprises à repenser l’information client. Le rapport publié par Afnic le 11 septembre 2025 montre un score de recommandation à 96% et met en lumière des attentes précises sur la sécurité et la formation. À mon avis, ce n’est pas une crise, mais un signal d’alerte pour les services .fr – êtes-vous prêt à agir sur ces attentes clients ?
Sommaire
Ce que changent ces résultats pour les utilisateurs en 2025
- Afnic publie son enquête le 11 septembre 2025; impact: visibilité accrue sur la qualité.
- Taux de satisfaction global 95% en 2025; recul par rapport à 2024.
- Score de recommandation 96%; registrars demandent plus d’outils et d’information.
Pourquoi ce bilan Afnic frappe maintenant et qui est concerné en 2025 ?
Le calendrier compte: l’enquête, réalisée du 5 mai au 6 juin 2025, arrive alors que la sécurité et la conformité (NIS 2) montent en pression pour les registrars. Les attentes sont chiffrées et concrètes – formation, transparence sur les offres (.FR Rush, .FR Performance) et accompagnement pour la conformité. Si vous gérez un site en .fr, ces mesures peuvent influer sur votre support technique et vos coûts de gestion. Qui va répondre le plus vite ?
Quelles réactions ont surgi après la publication – qui réclame quoi ?
La réaction principale des registrars est une demande d’information et d’outils pratiques pour accompagner les clients. Plusieurs acteurs ont salué la qualité perçue d’Afnic mais pointé le besoin d’efforts sur la formation. Si vous êtes un petit entrepreneur, vous pourriez voir plus de communications ciblées bientôt; êtes-vous abonné à la lettre d’information de votre registrar ?
Les indicateurs qui montrent une tendance plus large pour le .fr
Les chiffres publiés par Afnic montrent une image stable mais vulnérable: des scores élevés restent, mais la confiance relative a légèrement fléchi. Cette combinaison (satisfaction haute + léger retrait) ressemble à un “réveil” sectoriel: la qualité tient, les attentes montent. Voulez-vous que votre registrar anticipe ces attentes ?
Les chiffres qui changent la donne pour les registrars et clients
| Indicateur | Valeur + Unité | Évolution/Impact |
|---|---|---|
| Satisfaction globale | 95% | Baisse légère vs 2024 |
| Score de recommandation | 96% | Reste élevé, confiance maintenue |
| Part du budget dédiée à la formation | €1.3M / an | 11% des revenus reversés à la fondation |
Ces chiffres montrent qu’Afnic reste solide mais doit investir davantage en info et sécurité.
Qu’est-ce que ces résultats vont changer pour votre .fr en 2025 ?
Attendez-vous à plus de communications, davantage d’offres de formation et des outils dédiés (.FR Rush, .FR Performance) pour les registrars. Si vous gérez un site, vérifiez vos contrats et demandez des preuves de support pour la conformité NIS 2. Voulez-vous laisser votre registrar prendre l’initiative – ou l’obliger à faire mieux ?
Sources
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Élodie est juriste de formation et rédactrice experte en droit et en formation professionnelle. Elle vulgarise avec brio des sujets complexes pour un large public.
